如何导出设备记录的数据？
为什么同一个产品，一个设备有收到固件升级推送，另外一个设备却没有？
固件升级失败怎么办?
设备没有被添加至“节能低碳”小程序功能的原因有哪些？
设备历史记录（如：报警记录、开门记录和电量统计等）可以保留多长时间？为什么会有缺失的？
消息提醒固件更新但无法更新?
除了恢复出厂设置还有没有其他方法可以清除历史数据？
如何清除设备的历史记录?
我的设备出了问题，如何恢复出厂设置?
如何升级/降级设备固件? 升级中为什么显示设备离线？
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