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摄像头提示构建加密通道失败/不出流？

更新时间：2024-08-06 06:09:36

给您带来的不便我们深表歉意。请您按照以下教程进行排查：

一、首先请排查是否是 Wi-Fi 的问题，关闭 Wi-Fi，用手机流量查看是否出流，如果手机4G/5G出流，Wi-Fi 不出流，则是网络问题，按以下步骤进行排查；

检查路由器设置：路由器频段设置为2.4GHz；路由器加密模式设置为WPA / WPA2模式；关闭无线访问控制并取消黑白列表选项；开启DHCP功能；建议不要操作 Mac地址；路由器的 Wi-Fi 名称和密码设置为英语+数字；

检查手机系统版本：系统版本需iOS≥V10.0版本，安卓≥V5.0版本；

检查网络环境：下载网络测速App，将手机放在和设备相同的位置，然后测试该位置的网络上传和下载速度（确保速度至少有：上传≥2 MB/s，下载≥2 MB/s 或者上传≥16 Mbps，下载≥16 Mbps），（单个摄像头打开所有功能需要占用8M上传带宽，两个摄像头则为16M，依次类推）；请您确认您的网络有足够的网络带宽（中国地区上行带宽多为20M，海外地区多为50-100M）。

二、如果4G/5G也不出流或按以上操作依然未解决您的问题，您可以向我们反馈。

注：如何反馈使用 App 中所遇到的问题?

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