更新日期：2023-10-20

提示条款

您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。鉴此，TuyaGo（或简称“我们”）制定本《隐私政策》（以下或简称“本政策”）并提醒您：在使用TuyaGo网站的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后方使用相关产品和服务。一旦您开始使用TuyaGo服务，将被视为对本政策内容的接受和认可。您没有义务向我们提供您的个人数据，但是，如果您不拒绝提供服务所必须的个人数据，我们可能无法为您提供所需的商品和服务。

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过TuyaGo的客服电话（400-881-8611）与我们联系。

定义

TuyaGo网站：指TuyaGo官网（域名为：go.tuya.com等关联域名）以及TuyaGo客户端（如APP）。

TuyaGo：除非另有约定，指浙江涂鸦智能电子有限公司或关联公司，go.tuya.com等关联域名以及TuyaGo客户端的经营者。

用户信息：用户信息是指您注册TuyaGo网站账户，使用TuyaGo的服务以及TuyaGo为了向您提供服务，您提交的或者TuyaGo收集的用户会员类信息，如姓名、联系方式等，具体详见隐私权政策第三条所述的信息。

业务数据：不同于用户信息，是指TuyaGo的用户利用TuyaGo的服务上传、下载、分发等通过TuyaGo的技术服务处理的数据。

范围

浙江涂鸦智能电子有限公司及其附属公司和子公司（以下合称为“我们”或“TuyaGo”）认为您的个人隐私非常重要，也高度重视您的隐私权。本政策说明了我们如何收集、接收、使用、存储、共享、转移和处理您的信息，以及在下列情况下决定我们如何处理收集或持有的与您有关的信息的权利：您访问或使用我们的网站和网络资源，包括go.tuya.com和我们的职业门户网站（统称为“网站”）。我们提供的与上述业务相关的任何服务统称为“服务”。

本服务可能包含由第三方运营和维护的，不受我们控制或维护的其他网站或在线服务的链接。本政策不适用于第三方如何收集、使用、披露或保留信息。我们建议您查看这些第三方网站或服务的隐私政策。

本政策还涵盖信息的处理。其中，此类信息是我们代表客户并根据客户的要求，通过OEM品牌移动应用程序和涂鸦API收集的信息。此类信息的处理仅限于提供客户与我们约定的服务，TuyaGo与其处理的个人数据的所有者没有直接关系。如果您是我们客户的用户，并且您不希望使用我们服务的客户联系您，请直接联系该客户并告知您的诉求。

在本政策中，“个人数据”是指单独使用或者结合其他信息使用能够识别个人身份的信息。

我们收集哪些个人数据

1、您自愿向我们提供的信息

• 帐户或个人资料数据：当您注册我们的帐户时，我们可能会收集您的姓名和联系方式，例如您的姓名、电子邮件地址、邮寄地址、电话号码、用户名和登录凭据。

• 会话数据：当您通过IM系统与我们的商务人员就产品或服务等进行咨询或会谈期间，我们会收集您的会话记录，并收集如下的相关信息：自定义的会话ID、会话时间以及会话人企业名称，以就您在咨询中关注的问题进行分析，以便我们更好地增强和改进服务以及确定使用趋势。但请注意，我们不会收集任何与您个人身份相关的敏感类信息。

• 姓名和职位信息：当您访问我们的网站、填写我们的在线表格或与我们的支持团队沟通时，我们可能会收集您的姓名和职位相关信息，如您的姓名、电子邮件地址和工作/公司信息。

• 职位申请信息：当您申请我们的职位时，我们可能会收集您的教育和专业经验相关信息，如就读学校、学习课程、获得的学位、成绩、工作经历、获得的专业证书/证明。

2、我们自动收集的信息

当您使用我们的网站和服务时，我们可能会收集您使用网站和服务的某些信息，包括个人数据：

• 设备信息：当您通过硬件与我们的网站和服务交互时，我们会自动收集设备信息，例如设备的唯一设备标识标识符（“UDID”）、MAC地址、IP地址、无线连接信息、操作系统类型和版本、浏览器类型和版本、推送通知标识符以及移动网络信息。

• 使用数据：在您与我们的网站和服务交互期间，我们会自动收集与访问、点击、下载、发送/接收消息和其他使用我们的网站和服务相关的使用数据。

• 位置信息：当您通过设备与我们的网站和服务交互时，我们可能会收集有关您的实时精确或非精确地理定位信息。

• 智能设备数据：“智能设备”是指硬件制造商生产或制造的，具有人机界面并且可以通过无线网络传输数据的非标准计算设备，包括智能家用电器、智能可穿戴设备、智能空气净化设备等。当您使用连接到我们服务的智能设备时，根据您的智能设备的功能，我们可能会收集某些类型的数据，以提供您请求或购买的服务，如视频、图像、健康相关数据等。

3、Cookies和类似跟踪技术

当您访问网站和服务时，我们和代表我们的服务提供商可能会向您的设备发送一个或多个小型数据文件“cookies”，以唯一标识您的浏览器，并让我们帮助您加快登录速度和促进网站导航。Cookies帮助我们测量如下数据：例如，网站的总访问人数、每个网页的访问人数、我们的用户如何使用和与服务交互，以及访问者的互联网服务提供商的域名。您可以重置网络浏览器以拒绝所有cookies，或指定何时发送某个cookie。如果您不想在设备上安装cookies，大多数浏览器都可以通过简单的设置，允许您拒绝接受cookies。请注意，如果您的设备禁用了cookies，网站和服务的某些功能将无法正常运行。

我们也可能会使用网络信标跟踪服务用户的使用模式。此外，我们可能会使用发送给用户的HTML格式的电子邮件，跟踪收件人打开了哪些电子邮件。这些信息用于确保报告更加准确，并为您提供更好的服务。

我们尊重系统检测和识别到的“请勿跟踪”信号或类似技术。当在您的设备上此类“请勿跟踪（DNT）”浏览器机制就位时，我们不会跟踪信息、植入cookies或使用广告。

处理个人数据的目的和法律依据

我们处理您信息的目的如下：

• 为您提供服务：我们处理您的帐户和个人资料数据、设备信息、使用数据、位置信息和智能设备数据，以提供您请求或购买的服务。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。

• 改善我们的服务：我们处理您的设备信息、使用数据、位置信息和智能设备数据，以分析趋势，在必要时跟踪您对我们网站和服务的使用情况，从而开发和改进我们的网站，并为我们的用户提供更相关和更有用的内容。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。

• 帐户管理：当您注册我们的帐户时，我们会处理您的个人数据以创建和管理帐户。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。

• 处理联系和支持请求：我们会处理您的个人数据以便联系您，根据有关智能设备的诊断信息提供帮助，满足您的请求，回复您的询问并提供支持。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。

• 营销通信：我们处理您的个人数据，告知您我们认为您可能感兴趣的服务。在上述情况中，我们向您发送的每封邮件均含有允许您选择不再接收此类邮件的指示信息。此类处理的法律依据是基于您的同意。

• 非营销通信：我们处理您的个人数据，旨在向您发送与服务、条款/条件和政策变更和/或其他管理信息相关的重要信息。由于此类信息较为重要，您可能无法选择不接收此类邮件。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。

• 研究：我们为内部业务目的处理您的个人数据，例如数据分析、审核、开发新产品或服务、增强和改进服务以及确定使用趋势。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。

• 合规：我们会在我们认为必要或适当的情况下处理您的个人数据：（a）遵守适用的法律法规；（b）遵守法律程序；（c）响应公共机构和政府当局的要求；（d）履行我们的条款和条件；（e）保护我们的运营、业务和系统；（f）保护我们和/或包括您在内的其他用户的权利、隐私、安全或财产；以及（g）寻求可用的补救措施或限制我们可能需要提供的损害赔偿。

如果处理您的个人数据的目的发生任何变化，我们将通过电子邮件和/或我们网站上的显著通知将此类变化通知到您，并告知您关于个人数据的选择。

我们与谁共享您的个人数据？

TuyaGo仅以您知晓的方式共享您的个人数据。我们不会将您的个人数据出售给第三方，且仅限于向以下人士披露您的个人数据：

• 向为我们提供某些业务相关服务的第三方服务提供商披露您的个人数据，例如网站托管、数据分析、支付和信用卡处理、基础设施供应、IT服务、客户支持服务、电子邮件发送服务以及其他类似服务，从而确保他们能够为我们提供服务。

• 向直接或间接为您提供智能设备和/或您用来访问和使用我们网站和服务的网络和系统的客户以及其他业务合作伙伴披露您的个人数据。

• 当发生重组、合并、出售、合资、让渡、转让或其他处置我们所有或部分业务、资产或股票（包括但不限于与任何破产或类似程序相关的上述情况）的情况时，向附属公司或其他第三方披露您的个人数据。在这种情况下，您将通过电子邮件和/或我们的网站收到关于所有权变更、个人数据新的使用方式不兼容以及有关个人数据选择的明确通知。

• 在我们认为必要或适当的情况下：（a）遵守适用的法律法规；（b）遵守法律程序；（c）响应公共机构和政府当局的要求，包括您居住的国家/地区以外的公共机构和政府当局；（d）履行我们的条款和条件；（e）保护我们的运营、业务和系统；（f）保护我们和/或包括您在内的其他用户的权利、隐私、安全或财产；以及（g）寻求可用的补救措施或限制我们可能需要提供的损害赔偿。

• 向公司旗下的子公司或附属公司披露您的个人数据，以定期开展业务活动。

• 除上述第三方以外，我们仅在您同意的情况下向其他第三方披露您的个人数据。

所收集信息的国际转移

为了方便我们的操作，我们可能会在您居住的地方以外的司法管辖区转移、存储和处理您的个人数据。这些国家可能设有不同的数据保护法。在此类情况下，我们会通过以下方式确保您的信息得到充分的保护：

• 根据GDPR第46条批准的“欧盟标准合同条款”达成的协议。点击此处访问信息。

如果您想进一步了解我们的安全保障措施，您可以通过本政策直接联系我们。

安全保障措施

我们采取商业上合理的物理、管理和技术保障措施，以维护您的个人数据的完整性和安全性。TuyaGo提供多种安全保障策略，以有效确保用户和设备的数据安全。在设备访问方面，我们采用TuyaGo专有算法保障数据隔离、访问认证和授权申请。在数据通信方面，支持使用安全算法和传输加密协议以及基于动态密钥的商业级信息加密传输进行通信。在数据处理方面，采用严格的数据过滤和验证以及完整的数据审核流程。在数据存储方面，用户的所有机密信息将进行安全的加密处理以便存储。如果您出于任何原因认为您与我们的交互不再安全（例如，您认为您的TuyaGo帐户的安全性已经受损），请您按照下述方式发送电子邮件至privacy@tuya.com立即告知我们。

数据主体权利

我们尊重您的权利，同时也会掌握您的个人数据。您可以通过以下方式行使下列任何一项权利：

• 在 “支持中心” ，或搜索关键词来创建票证

• 通过privacy@tuya.com给我们发邮件。

您无需支付任何费用即可施行您的个人权利。依据当地数据保护法相关要求，若您的账号服务为中国大陆地区，那么我们将在15个工作日内对您的需求进行回复；若您的账号服务范围为中国大陆以外的地区，那么我们将于30个自然日内对您的需求进行回复。

在您的请求中，请说明您希望更改哪些信息，您是否希望将您的个人数据从我们的数据库中删除，或者您希望我们在使用您的个人数据时受到哪些限制。请注意，出于安全考虑，我们可能会在进一步处理您的请求之前要求您核实身份。

您可以：

• 要求访问我们处理的与您相关的个人数据；

• 要求我们纠正与您相关的不准确或不完整的个人数据；

• 要求删除您的个人数据；

• 要求暂时或永久限制我们处理您的部分或全部个人数据；

• 要求我们基于您的同意或与您签订的合同处理您的数据，以及我们自动处理您的数据时，向您本人或第三方传输个人数据；

• 当我们基于您的同意或我们的正当利益使用您的个人数据时，选择反对或拒绝我们使用您的个人数据。

您可以通过向privacy@tuya.com发送电子邮件，选择不接收我们的营销相关邮件或其他通信。我们将在合理可行的情况下尽快满足您的拒收请求。请注意，如果您确实选择不接收我们的营销相关消息，我们可能仍然会向您发送重要的管理消息，并且您不能选择不接收管理消息。我们与第三方合作，在我们的网站上展示广告或管理我们在其他网站上的广告。我们的第三方合作伙伴可能会使用cookies或类似技术，根据您的浏览情况和兴趣为您提供广告。如果您希望拒绝接收基于兴趣的广告，请单击此处，如果位于欧盟，请单击此处。请注意，您会继续收到通用广告。

加州隐私权利

《加州民法典》第1798.83节允许使用软件的加州居民用户，出于直接营销目的，请求获取我们向第三方披露的个人数据当中的某些信息。若要提出以上要求，请按照下述方式与我们联系（privacy@tuya.com）。未经您的同意，我们不会出于直接营销目的向第三方披露个人数据。请访问加州隐私权利声明查看更多信息。

数据保留期限

我们将在达成本政策所述目的的最短期限内处理您的个人数据，除非根据特定法律要求需要保留较长时间。我们将根据个人数据的数量、性质和敏感性决定适当的保留期限，在保留期限结束后，我们将销毁您的个人数据。如果我们出于技术原因无法销毁数据，我们将采取适当措施防止您的个人数据被进一步使用。

儿童隐私

保护儿童的隐私对我们来说非常重要。本服务不面向13岁以下的个人，而且我们要求这些个人不要向我们提供任何个人数据。除非得到父母或法定监护人的同意，否则我们不会有意收集13岁以下儿童的个人数据。我们若在未经儿童父母或法定监护人同意的情况下收集了13岁以下儿童的个人数据，且已得知此情况时，我们会删除这些信息。

本隐私政策的变更

我们可能会根据信息实践的变化对本政策进行至少每年一次的更新。如果我们作出任何重大变更，我们将通过电子邮件（发送至您帐户中指定的电子邮件地址）通知您，或于变更生效前在本网站上发布通知。我们建议您定期浏览本页面，以获取有关隐私做法的最新信息。

争议解决

如果您有未解决的隐私或数据使用问题，且我们未能提供令您满意的解决方案，请通过https://feedback-form.truste.com/watchdog/request联系我们美国的第三方争议解决提供商（免费）。

联系我们

如果您对我们的做法或本政策存在任何疑问，请通过以下方式联系我们：

浙江涂鸦智能电子有限公司

通讯地址：浙江省杭州市西湖区五常港路华策中心A幢7-12楼

电子邮箱：privacy@tuya.com.

对于欧盟或英国数据主体，您有权向您有权向监管机构询问或投诉涂鸦的数据处理活动。如有疑问，或需要行驶您作为欧盟或英国数据主体的权利，请联系我们的欧盟或英国代表：

名称：Rechtsanwaltsgesellschaft Rickert mbH

电子邮箱：datenschutz@rickert.net.

通讯地址：Colmantstraße 15, 53115 Bonn, Germany