在云存储套餐中添加设备时设备不显示？

问题发生的原因：设备不支持云存储或者设备当前不在购买云存储时的家庭下。

处理方案：

第一步：判断设备是否支持云存储

1）索要用户的设备ID，在IoT平台的设备管理查询到对应的产品pid(提示：选择正确的数据中心)

2）在智能守护工作台后台数据分析中可查看支持云存储的pid，确认用户想要开通的设备是否支持云存储；

a,如果支持，则进入第二步；

b,如果不支持，则告知用户，目前该家庭下没有支持的云存储的设备，因此无法添加，建议给用户退款或使用其他可支持云存储的设备；

第二步：判断设备当前是否在购买云存储时的家庭下

处理方案：目前IoT平台无法自主查询，请用户确认是否购买云存储后将设备配网到了其他家庭中。如果家庭不一致，需要将设备配回购买云存储的家庭中。