第三方支付渠道显示已扣款，但用户的App中未显示对应的订单/显示未购买或取消？

问题发生的原因：三方平台异常或者订单支付超时（如超过了三天的支付等待期）等原因导致通过支付平台扣款后，APP中显示订单未支付。

处理流程：

1）涂鸦收款的订单：通过提交IoT平台技术工单反馈，核实情况后，若订单确实未创建，涂鸦将为用户退款；

2）客户收款的订单：在工作台中查询订单支付状态，如显示未支付，则可以在三方支付平台的后台查看是否用户付款成功，如果付款成功，可以给用户免费赠送服务，或在支付平台的管理后台里为该订单进行退款并让用户重新购买。

查看订单状态界面：

赠送云存储界面：