取消

远程解锁失败应该如何操作？

更新时间：2024-08-06 06:09:06

首先判断一下你使用的是wifi联网的门锁，还是蓝牙或zigbee联网的。
如果是蓝牙或zigbee的门锁，请检查门锁的在线状态。如果门锁当前在线，则可以通过App直接进行远程开门。如设备在App上显示在线，却一直不能远程开锁，请尝试再门锁上使用指纹或密码开锁，查看是否App立即收到了开门记录，以判断是否网络真的通畅
如果使用的是非保活wifi门锁（即平时不能通过App进行直接的远程开门，需要门锁本地有操作后才联网），则在门锁本地有人发起远程开门请求后，App会出现远程开门请求的呼叫界面，管理员用户需要在规定的时间内（60-90秒内）回应该请求，同意开门后，门才会被打开

点击获取服务和帮助

帮助中心

智能客服

400-881-8611

提交工单