智能门锁在App上经常会出现离线的情况（Zigbee）？
更新时间：2024-08-06 06:09:06
请您按照以下方式进行排查：
- 检查门锁与网关的距离，建议距离为直线15米以内（无墙体阻隔）；
- 检查网关所连接的网络是否稳定；
- 在门锁上进行多次指纹或者密码开门，是否每一次开门记录都能顺利的出现在App，如果记录有时候能上来，有时候不能上来，大概率是网络环境较差，距离较远等原因导致的信号差。如果记录每次都能上来，请尝试下一项；
- 使用App的远程开门是否能成功，通过App添加临时密码，是否成功，如果成功率低，基本判断还是网络本身不稳定导致的。如果实在排除不了原因，请看下一项；
- 提供设备虚拟ID/device id联系售后人员寻求支持，查看网关的日志，帮您分析具体情况。
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