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摄像机无法录像或者查看实时视频和回放？

更新时间：2024-08-06 06:09:36

您好，给您带来的不便我们深感歉意。请您按照以下方式进行排查：

如果您将您的摄像机换过绑定的家庭，在之前家庭中的回放是无法查找到以及查看的，如果您需要查看您需要将您的摄像机重新绑定到原先的家庭中；
通常来说摄像机无法查看视频跟你的网络状况较差有关，无论是查看SD卡中的视频还是云存储中的视频都需要优良的网络状况，才能够将摄像机中存储的视频串流到您的App中；
请确认设备所在网络环境信号强并且稳定。排查办法：下载网络测速App，将您的手机放在和设备相同的位置，然后测试该位置的网络上传和下载速度（确保速度至少有：上传≥2 MB/s，下载≥2 MB/s 或者上传≥16 Mbps，下载≥16 Mbps），智能摄像头设备占用上行带宽较大，1080p画质下至少需要4M的上行带宽（0.5MB/s，4Mbps），如果您的设备开通了移动侦测或云存储功能，每个功能还需要额外的2M上行带宽；请您确认您的网络有足够的网络带宽；