若用App可以控制设备，但是第三方语音控制失败应该如何排查?
更新时间：2024-08-06 02:04:42
首先需要确保该设备是否支持对应的第三方：
- 请确认该设备是否支持语音控制，是否已经成功和语音音箱绑定，具体可以参考第三方控制使用说明；
- 请确认设备是否正常在线，可以通过 App 操作看是否正常；
- 不同类型的设备可操作的语音指令是不同的，请和设备生产商确认该设备是否支持该语音指令（该设备可能未将所有功能都接入了语音控制模块），如果设备不支持该语音指令你可以在我们App中将该功能添加为一键执行/自动化，这样就可以通过语音操控该一键执行/自动化来满足您的需求（目前 Amazon Alexa、Google Assistant 和百度音箱是支持场景）；
- 请确认设备名称是否容易辨识，建议取2个简单常用单词，比如“客厅的灯”；
- 请确认第三方控制中绑定的智能设备App账号是否有变动，比如重置了设备，换了一个账号添加（一个第三方控制账号只能绑定一个 App 账号，如果重复绑定会报错）；
- 如果音箱或Siri回复操作成功，但是您的设备并未响应操作，说明您的操作的设备应该是是蓝牙或者Zigbee设备，您需要搭配相应的网关才能够使用音箱或Siri来操作。
确保设备正常连接到 App：
- 有可能是您的 App 和设备是处于局域网下，可以在局域网下控制，但实际设备是已经离线了；
- 解除 App 与第三方智能音箱的绑定，并重新绑定下技能；
- 确保您的控制指令是正确的被第三方音箱所识别；
- 确保绑定技能的时候您登录的账号是正确的。
如果以上都没有问题，建议您提供设备 ID 联系我们核实处理。
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