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为什么购买了电话通知服务后，没有收到电话通知？

更新时间：2025-09-24 06:50:55

您好，购买电话通知服务后，需要先进行配置（创建场景或设置设备告警通知进行配置），才能收到通知。

若您已配置，仍未收到通知，请先通过以下步骤进行排查：

在电话通知服务页面【查看告警/通知记录】中，查看系统是否有触发通知

1、若没有触发，请确认是否设置了免打扰或未启用通知，若在设置的免打扰时段内或未启用通知，系统不会通知；

2、若已触发，您可以查看失败原因，如果是拒绝接听，建议您在手机系统的未接来电中，查看是否遗漏接听，或设置了来电拦截，导致未接听到电话。

同一个接收人，24小时内最多发送15条，收到第一条电话通知的时间开始计算24小时，比如收到第一条电话通知的时间是10点，到第二天10点间最多发送15条，需要您检查下您电话通知是否超出条数。

若以上仍无法解决您的问题，请提供未收到通知的时间点以及已配置的通知内容，提交反馈为您进一步排查。